لإجراء تحسينات على إستراتيجية تحسين معدل التحويل ، تلجأ الشركات الى تحليل وسائل التواصل الاجتماعى الخاصة بهم
ليس من المستغرب أن تصبح مراقبة و تحليل وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً حيويًا في تقرير نجاح عملك في حقبة ما بعد جائحة الكورونا حيث أصبح مجال الإنترنت مركزًا لكل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية.
تعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى المجتمعات في العالم ، حيث يبلغ عدد مستخدميها 4 مليارات مستخدم حول العالم. يمكن أن تعمل هذه المنصات المزدحمة كموسوعة لمسوق ذكي ، وتساعد فى تشكيل الآراء وإنشاء اتجاهات عمل جديدة باستمرار.
يمكنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للمساعدة في تنمية أعمالك والبقاء في صدارة منافسيك، إذا كنت تعرف ما يجب تتبعه وأين تبحث.
استمر في القراءة لتتعلم كيفية مراقبة و تحليل وسائل التواصل الاجتماعى واستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لإنتاج عملاء محتملين ونشطين على المدى الطويل.
ما هي أهمية مراقبةو تحليل وسائل التواصل الاجتماعي؟
لن نكون على اتصال كامل باحتياجات ورغبات جمهورنا إذا لم نستمع إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن تلاحظ انخفاضًا في التحويلات ، ونتيجة لذلك ، انخفاض عائد الاستثمار إذا لم يكن لديك فهم شامل لجمهورك.
ببساطة ، إذا كانت إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لا تقدم ما يريده جمهورك ، فستتأثر المشاركة.
يشعر 64٪ من رواد الأعمال أن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي قد أحدثت فرقًا كبيرًا لشركاتهم ، حيث يستخدمها 37٪ تحليل ليس فقط لمنصاتهم ولكن أيضًا لمنصات المنافسين لاكتساب فهم أفضل لما يحتاجه جمهورهم المخصص.
هل من الممكن توسيع نطاق التحليل إلى ما وراء وسائل التواصل الاجتماعي؟
رسخ اسلوب تحليل وسائل التواصل الاجتماعى الخاصه بأى نشاط عبر الانترنت نفسه بسرعة كأحدث تقنية تسويق ذكية. هذا النوع من البحث ، الذي يُعرَّف بأنه أسلوب تحليلي يتحقق من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية للمناقشات والإشارات ، يتجاوز الإحصائيات للتعرف على ما يفكر فيه جمهورك.
- ما هي اتجاهات الموضة الحالية؟
- ما هو المنتج الأكثر تحدثا عنه؟
- ما منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي حصلت على تعليقات ايجابية أو سلبية؟
عندما تبدأ في الاستماع إلى جمهورك ، اسأل نفسك بعض هذه الأسئلة.
السؤال الحقيقي هو ما إذا كان يمكن استخدامه للمساعدة في أنواع أخرى من نجاح الأعمال بالإضافة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نعم انه صحيح.
قد يكون تحليل سلوك جمهورك على وسائط التواصل الاجتماعى هو مفتاح النجاح إذا كنت ترغب في تحسين خطة التسويق الخاصة بك وتحسين معدل التحويل بشكل مثالى.
يعد مراقبة و تحليل وسائل التواصل الاجتماعى ، وفقًا لرأى سبعة من أصل عشرة خبراء تسويق ، مساهماً أساسياً في نجاح استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
ودائما تكون اضافة القول المأثور “العميل دائمًا على حق” يؤتي ثماره في شكل عملاء مبيعات أقوياء ، ونسبة نقر إلى ظهور أعلى ، وبالطبع تحسين معدل التحويل بشكل أفضل.
هل صحيح أن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي هو المفتاح لزيادة معدل التحويل الخاص بك؟
السؤال هو إلى أي مدى يمكن أن يكون تحليل وسائل التواصل الاجتماعي تأثير على نجاح عملك في المستقبل خارج وسائل التواصل الاجتماعي.
ستندهش من مدى فعالية هذا الأسلوب التسويقي الذكي. حيث تتمثل إحدى أبسط الاستراتيجيات لكسب ثقة الجمهور وتحسين معدل التحويل في إعطاء الأولوية لاهتمامات العميل من البداية (اكتشاف العلامة التجارية) إلى النهاية (تحقيق المبيعات).
إذا كنت جديدًا في مجال التسويق ، فإن تحسين معدل التحويل أو CRO ، يعد جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق. تحسين معدل التحويل ، الذي تم تعريفه بواسطة موقع Hotjar على أنه “عملية تعظيم النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بالنشاط المطلوب على موقع ويب” ، يتعلق بجلب العملاء إلى موقعك ، وربطهم ، وإبقائهم هناك لإنجاز الأنشطة التي تريدها.
يدور تحسين معدل التحويل حول تحسين محركات المواقع هذه وإزالة العقبات التي تبقي المستخدمين بعيدًا عن وجهتك المقصودة
نظرًا لأن قنوات التواصل الاجتماعي تثبت أنها أهم محرك لحركة المرور إلى مواقع التجارة الإلكترونية لهذا الجيل ، فإن تحليل وسائل التواصل الاجتماعى ضروري إذا كنت ترغب في تحسين عدد الأشخاص الذين ينقرون على هذا الرابط.
والأفضل من ذلك ، أنه يمكن تطبيق طرق تحليل وسائل التواصل الاجتماعى على موقع الويب الخاص بك لتقليل العقبات التي تمنعك من إجراء عملية بيع ناجحة. افحص نسبة النقر إلى الظهور لموقعك وقم بتضمين صفحة ملاحظات في تصميم UX الخاص بك لجمع البيانات حول كيفية التغلب على حواجز المبيعات
كيف تستخدم تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح تحسين معدل التحويل الخاص بك؟
تايم فور سوشيال هنا لمساعدتك إذا كنت تعتقد أن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يغير قواعد المبيعات لنجاح من خلال تحسين معدل التحويل للعملاء الخاص بك الى عملاء نشطين . استمر في القراءة لتتعرف على أفضل الأفكار لدينا لتحسين طريقة تحليل وسائل التواصل الاجتماعى الخاص بك وتعزيز تحويلاتك. أو يمكنك طلب المساعدة .
1. وسع نطاق الاستماع الخاص بك.
حان الوقت لتوسيع مراقبة النظام الأساسي الخاص بك باستخدام أدوات مثل Google Analytics و Finteza ، وبدء تحليل وسائل التواصل الاجتماعى حيثما أمكن ذلك. قد تكون مواقع التواصل الاجتماعي الفردية الخاصة بك من Facebook و Instagram التقليديين حسب العمر والجنس ونمط الحياة.
قد يكون الوقت قد حان للتوجه إلى TikTok والبدء في البحث عن الإشارات عبر صفحة For You إذا كنت تستهدف جمهورًا أصغر سنًا. بدلاً من ذلك ، بالنسبة لجمهور الأعمال الأكثر نضجًا ، استخدم LinkedIn لمجموعة متنوعة من أنماط التفاعل.
هذا لا يوسع فقط آفاق امكانيات تحليل النشاط بك ، ولكن كل منصة تقدم أيضًا تقنيات اتصال جديدة.
إن معرفة المكان الذي يتفاعل فيه جمهورك أكثر مع شركتك سيجعل من السهل الانضمام إلى المحادثة واستهداف الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعى بشكل أكثر نجاحًا.
2. تتبع أشياء أخرى غير وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد تجربة العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح تحسين معدل التحويل، وبالتالي قد يتطلب استخدام تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين التحويل الابتعاد عن المنصات الاجتماعية التقليدية.
تحليل زيارات الجمهور والمشاركة على موقع الويب الخاص بك باستخدام مهارات التحليل الخاصة بك. سيساعدك استخدام أساليب التسويق التحادثي مثل روبوتات الدردشة ونماذج التعليقات ومساحات المراجعة على فهم الخطأ والصحيح في منتجاتك ، مما يسهل إجراء التغييرات لتحقيق النجاح في المستقبل.
3. تبني موقف محب للتغيير.
ستستمتع بالتغيير بمجرد أن تتقن تحليل وسائل التواصل الاجتماعى حيث ان النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي ، كواحد من أسرع الإعدادات على هذا الكوكب ، ينمو باستمرار ، ويولد اتجاهات ومنصات جديدة ، وبالطبع حوارات جديدة.
إذا لاحظت تغييرات كبيرة في التفاعل وأحاديث سيئة عن علامتك التجارية ، فقد حان الوقت لإجراء بعض التغييرات.
الفكرة هنا هي التحرك مع الزمن والبقاء على اطلاع بما هو مهم وما هو غير ذلك ، من أجل الحفاظ على علامتك التجارية وثيقة الصلة بالديموغرافية المستهدفة. قد ترغب في النظر في تصميم موقع الويب الخاص بك بشكل أكبر لتحقيق نجاح فى تحسين معدل التحويل الخاص بك:
هل يتماشى تصميم تجربة المستخدم مع تركيبة الجمهور الحالي والمستهدف؟
ما هي سهولة قراءة موقع الويب الخاص بك؟ هل من الجيد الدخول في محادثة مع زائر الموقع الالكترونى؟
هل تستخدم مهارات التحليل والمراقبة لديك لتلبية متطلبات عملائك؟
4. انتبه لمنافسيك.
بينما قد تفضل قضاء وقتك في التركيز على تحليل وسائل التواصل الاجتماعى الخاص بك ، فإن تعلم تحليل وسائل التواصل الاجتماعى الخاصة بمنافسيك يمكن أن يساعدك على اكتساب ميزة تنافسية.
انظر إلى ما يفعلونه جيدًا ، والأهم من ذلك ، أين يرتكبون الأخطاء. إذا كان لديك نفس الجمهور المستهدف ، فتأكد من أن تثبت لهم أنه يمكنك القيام بعمل أفضل مما يمكنهم.
5. ابدأ في اتخاذ خطوات نحو نجاح تحسين معدل التحويل.
إذا كنت تريد أن تظل نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستحتاج إلى البدء في تحويل رؤيتك إلى مبيعات. أكثر من مجرد إحصائيات ، فإن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي النشط يتفاعل مع عملائك إما لتصحيح أو تحسين حوارهم على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقع الويب الخاص بك.
ركز على فحص اتجاهات العميل على مدار الوقت. سيمكنك هذا من التعرف على نمط في محادثات العملاء ، مما يسهل عليك الرد بشكل مناسب.