فى البداية وقبل أن نجيب على سؤال ما الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا وما الأفضل لمشروعك؟ لابد أن نوضح بعد المعلومات التى ستفيد فى الاجابة على هذا السؤال:
مبدئياً
ما هو الفرق بين التسويق و المبيعات فى العموم؟
بدون الدخول فى مصطلحات إنشائية معقدة, فعلم التسويق هو علم تعريف العميل بالمنتج أو الخدمة المقدمة. بينما المبيعات هو علم اقناع العميل بشراء المنتج أو الخدمة المقدمة.
و بالتالى فالتسويق والمبيعات هم وجهان لعملة واحدة, أو بمعنى أدق عمليتان متكاملتان يستهدفان نفس النتيجة و لكن لكل منهما دور يؤديه. فالتسويق هو الخطوة الأولى لإتمام عملية البيع. والبيع هوالخطوة النهائية.
والآن بعد أن علمنا الفارق دعنا ننتقل الى سؤال آخر:
ماهو الفرق بين التسويق و المبيعات التقليدية و بين التسويق و المبيعات على السوشيال ميديا؟
دعنا نشرح الموضوع بمثال بسيط جداً
ما هي أوجه الشبه و الإختلاف بين الدراجة العادية و الدراجة البخارية و السيارات؟
أوجه الإختلاف هو نوع وقوة المحرك, و عدد الأفراد الذين تستطيع المركبة تحملهم, بينما أوجه الشبه هو ان كلهم يستخدمون العجلات بشكل أساسى فى الحركة باختلاف أنواعها ودرجة قطرها و سمكها.
ومن هنا يمكننا القول بشكل واضح أن التسويق عبر السوشيال ميديا هو أحد أشكال التسويق المتطور الذي يحمل نفس المبادئ و لكن باختلاف الوسائل و إمكانيات الوصول وطريقة الوصول. وهذا هو تعريف مبسط لعملية التسويق باستخدام السوشيال ميديا.
والأن نحن جاهزون للاجابة عن السؤال المطروح وهو:
ما الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا وما الأفضل لمشروعك؟
التسويق عبر السوشيال ميديا يتم عبر وسائل عدة. منها ما يتم تحديده عبر إختيار وسيلة التواصل الاجتماعى نفسها ومنها ما يتم عبر الأدوات التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي. فهناك الوسائل المجانية كالتسويق عبر الجروبات مثلا وهناك الوسائل المدفوعة مثل الحملات الإعلانية على السوشيال ميديا.
والتى يمكن لـ Time for Social مساعدتك على عملها بشكل احترافى و مفيد!
ولكن أيهما أفضل, الوسائل المجانية ام المدفوعة للتسويق علي السوشيال ميديا؟
الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا
حسنا دعنا نقولها بهذه الطريقة
لا يوجد وجه للمقارنة بين الوسائل المجانية و الوسائل المدفوعة فالطرق المجانية لا تحقق 1/1000 من النتائج التي تحققها الوسائل المدفوعة و لكن أغلب الأشخاص يتجهون للوسائل المجانية رغبة منهم فى توفير النفقات. على الرغم ان الشىء الوحيد الذى لا يجب ادخار أموال فيه هو التسويق, لأنه القسم الوحيد فى الشركة الذى يعمل بشكل أساسى على زيادة إيرادات الشركات بالتعاون مع المبيعات. وبالتالى, فيجب أن يولى هذا القسم الرعاية الأكبر والتمويل اللازم لتحقيق مبيعات و بالتالى تحقيق أرباح.
و كذلك المبيعات, فهناك مثلا المتاجر التى تستطيع كل صفحة على الفيسبوك امتلاكها أو السوق العام للفيس بوك أو الـ Facebook Marketplace وهو اداة تتيع عرض المنتجات وتنفيذ عمليات البيع عن طريق طلبها وهي مجانية تماماً.
الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا اصبح اكثر وضوحاً!
رائع جدا! إذاً سأقوم بعرض منتجاتى بالوسائل المجانية و أقوم بالبيع على السوشيال ميديا بدون دفع اى تكاليف تسويقية وبذلك سأوفر المال.
هذا جيد و لكن دعنا نسأل سؤال منطقي وبديهي,
من أين سيعلم العملاء بشأنك و بشأن منتجاتك أو خدماتك!
و ما الذى سيجعلهم يختارونها دوناً عن آلاف البدائل الأخرى؟!
هنا يظهر دور التسويق فهو ما يحقق كل هذا. فالدعايا للمنتجات أو الخدمات و للشركة المصنعة أو المقدمة لها هى أحد المهام الأساسية للتسويق فمن أين ستأتي بالعملاء دون تسويق؟!
وهنا يظهر سؤال آخر,
هل انت بحاجة الى خطة تسويق سوشيال ميديا؟
دعنا نتفق أن كل شىء بحاجة الى خطة لكي ينجح لا يوجد شيء ينجح دون خطة دعنا نوضح بمثال فى كرة القدم مثلا الفريق صاحب الخطة الأفضل هو من يفوز فالسؤال هنا لا يجب أن يكون هل لديك خطة أم لا و لكن هل لديك الخطة الأفضل أم لا؟
وهو أيضا ما تستطيع Time for Social مساعدتك به عن طريق وضع خطة مناسبة لمشروعك ولنوع المنتج أو الخدمة المقدمة و كذلك طبيعة السوق و العميل المستهدف.
حسنا ولكن ما هى خدمات شركات تسويق سوشيال ميديا؟
خدمات شركات التسويق على السوشيال ميديا يمكن تلخيصها في مجموعة من الخدمات منها:
- تخطيط و إنشاء استراتيجية وخطة تسويقية على وسائل السوشيال ميديا.
- تنفيذ الحملات الإعلانية على كافة وسائل السوشيال ميديا.
- عمل تحليل تنافسى لحملات المنافسين.
- إنشاء المحتوى سواء المكتوب أو المرئى للتصميمات و الفيديوهات.
- تتبع مؤشرات الأداء وقياس نتائج الحملات للقيام بالتعديلات الفورية المطلوبة للحفاظ على مستوى نجاح الحملة الإعلانية.
وهذا جزء مما تقدمه شركة Time for Social لعملائها.
ولنكمل موضوعنا الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا, دعنا نتحدث قليلاً ونسأل أحد الأسئلة الهامة:
هل جميع وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للتسويق؟
الإجابة هي بالطبع لا!
فمدى أهمية وسيلة التواصل تتوقف على عدد من العوامل مثل عدد المتابعين و مدى ملائمة وسيلة التواصل و المترددين عليها لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة.
اذا فما هو وسيلة التواصل الأفضل بين وسائل التواصل المختلفة طبقا لهذه المعايير؟
بالطبع ستكون الإجابة هو الفيسبوك.
ولكن ما هي أهمية التسويق على فيسبوك؟
الفيسبوك هو وسيلة التواصل الاجتماعى الأشهر و بالتالى فهى تحتوى على عدد مستخدمين أكثر بكثير من أى وسيلة أخرى. وبالتالى فهى تتفوق من ناحية عدد المستخدمين, بالإضافة ايضاً لأنها وسيلة تجمع بشكل كبير بين مختلف الأنواع. و بالتالي فهى ليست موجهة لفئة عمرية معينة مثل وسائل أخرى, كما أنها تجمع بشكل متوازن بين المحتوى النصي و الصور والفيديوهات وهو المزيج الأنسب للتسويق فى حين أن أغلب الوسائل الأخرى تركز على وسيلة معينة كالصور والفيديوهات دون غيرها.
والآن كيف يتم عمل إعلان سوشيال ميديا؟
اعلانات السوشيال ميديا تتم عن طريق مدير الإعلانات في كل وسيلة ولكن هناك العديد من الخطوات لكي تقوم بعمل اعلان جيد فمن الممكن لأي أحد عمل اعلان على السوشيال ميديا و لكن المحترفين فقط هم من يستطيعون عمل إعلان مميز يحقق نتائج وهذا هو المهم وهذا هو ما تقدمه Time for Social.
هل يعنى ذلك أن هناك أسرار لنجاح اعلانك علي السوشيال ميديا؟
بالطبع هناك العديد من الخبايا التى تصل الى درجة الأسرار في موضوع الفرق بين التسويق والمبيعات علي السوشيال ميديا. فكل مهنة و لها أسرارها وخباياها التى يتم اكتشافها عن طريق الخبرة و التجربة و الخطأ و التى لا يصل اليها الا من قضى فترة مناسبة فى التعلم و التدريب.
مما يقودنا إلى سؤال هام جدا
ما هى فائدة إقامة حملة اعلانية على السوشيال ميديا؟
الحملات الإعلانية الان أصبحت من الأساسيات فإن لم تستخدمها فإن منافسوك سيسبقوك بها إلى العميل فالسباق على العميل لن يتوقف و من يربحه يربح العميل و من يخسره يخسر العميل.
والسؤال الأخير الذي يطرح نفسه الآن
هل هناك أفكار للحملات الإعلانية على السوشيال ميديا؟
هناك العديد من الأفكار فيما يخص الحملات الإعلانية على السوشيال ميديا ولكن يتم تحديدها بناءا على عوامل كثيرة جدا فلا توجد أفكار تصلح بشكل عام لكل المنتجات أو الخدمات كل منتج أو خدمة يتم تحديد الأفكار التى تناسبه بناء على طبيعة المنتج و العميل المستهدف و ظروف السوق وأدوات المنافسين و مدى التمايز فى الخدمات والمنتجات المقدمة من قبلهم و العديد و العديد من العوامل التى يمكنك التعرف عليها من خلال التواصل مع شركة Time for Social.